АктивКапитал Банк

Содержание

Отзывы о дебетовых картах АктивКапитал Банка

Прочитал несколько отзывов о том, что не выдают деньги, в том числе в офисе на Пушкинской ул. в СПб. Это что, или тролли пишут ?

Читал о проблемах в банке (убытки вот уже 2 года), решил снял часть денег с карты на текущие расходы. Был в пятницу 23.03. Перед мной ДОЛГО стоял пожилой мужчина, пытался получить совет, что ему делать со его вкладом. В конце концов решил взять проценты (а один из вариантов был — вообще закрыть вклад). Выдали. Читать далее

В понедельник хотел снять еще, но проспал, пришел после 15:00.

Сегодня 27.03 около 13:00 решил снять еще немного. Офис вообще пустой. В кассе хотел снять 50 тысяч, Предложили оформить через операционистов. Спросил — могут ли без оформления дать тысяч 30. Сказали — могут. Снял деньги.

Где такие проблемы, что надо писать сообщения с кучей восклицательных знаков? Да, у банка проблемы. Но деньги же отдают. Да, ПОКА не в полном объеме. Так на то есть АСВ и лимит в 1.4 млн. Изменят правила игры — вот тогда и будет плохо. А пока — что принципиально не так ?

Большие проценты дают банки с временными проблемами. Возможно проблемы рассосутся. А может быть и нет. Большие проценты = всегда повышенный риск. Вы же шли на этот риск, заключая договор с банком? И если уж на то пошло, то что — все забыли 1992 год, когда руководство страны и Сбер кинули наших отцов, матерей, дедушек и бабушек = все население страны с их вкладами? Самый надежный банк и кинул всех.

Кто тут пишет, что проценты на пенсионную карту не начисляют? Зачем этот бред писать? Вы что, проверяли, получили официальный ответ? Или это Ваши домыслы? Начисляют и будут начислять до дня отзыва лицензии.

Резюмируя: ребята, меньше эмоций, больше фактов. Помните: нервные клетки не восстанавливаются. А у пенсионеров их и так немного. Живите долго и счастливо.

А банку я, не кривя душой, ставлю 4 балла из 5

23 марта упала пенсия. 26 я позвонил в офис на Куйбышева. Сказали: ,,Приезжайте,, Приехал в офисе ни души. Одни Маринки за компами сидят. Одна из них сказала: ,,Идите в кассу,, В кассе никого (только один пенсионер, видимо то ж за пенсией приехал) Я получил свои 12К (пенсия + % по вкладу) и ушел. Информацией они не владеют. А я уже собирался переводить пенсию в банк ВТБ. Сейчас и не знаю стоит ли. Но я время для подачи новых реквизитов только до. Читать далее

Желаю банку выправить ситуацию, а то до конца апреля у меня в другом банке вклад на предельно допустимую АСВ сумму лежит. Хотел в АКБ перевести.

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

Обслуживаюсь в Самаре, на Вилоновской и Стара-Загоре. Карты не работают у всех — сбой, ага, неделю сбой, враньё конечно по-моему. Вклады не выдают, проценты не выдают, расходные операции с физ.лицами не делают, но работают.

Хочу выразить благодарность прекрасному банку Актив Капитал за 8 лет сотрудничества как физ лица так и ип. Вопросы решались всегда в пользу клиента. Мне было приятно с вами работать. Спасибо операционисту по юр лицам Наталье и по физ лицам Анастасии. Раньше в службе безопасности была сотрудник не помню имени — спасибо за адекватность — это редкость среди служб безопасности банков. Еще некоторых операционистов так и не запомнила имена, но тоже. Читать далее

Уважаемый клиент!
Руководство Банка предпринимает необходимые действия по возобновлению осуществления операций по счетам клиентов. В ближайшее время проблема будет устранена.

С уважением,
АО «АК Банк»

Банкоматы не работают. По телефону говорят, что проблемы с банкоматами, но это ложь, потому что деньги нельзя получить и в кассе. Не знаю, как это кому — то удалось получить 10 0000 (читаю отзывы), но мне не удалось получить 5000. У меня пенсионная карта, на которую перечисляют пенсию. Никакой информации не дают. Хотелось бы понять, на что должен жить пенсионер, если и следующая пенсия придёт на ту же карту. Нужна четкая информация, может. Читать далее

С уважением,
АО «АК Банк»

При оплате картой в магазине оплата была отклонена из-за недостаточности средств. Пошел до банкомата проверил баланс. На балансе денег достаточно. Банкомат чужого банка поэтому сняли комиссию 30 рублей. Своих банкоматов в городе всего один, очень далеко. В другом магазине попытался оплатить, не оплатил — сбой.

Уважаемый клиент!
Сложившаяся в Банке ситуация носит временный характер. В ближайшее время проблема будет устранена.

С уважением,
АО «АК Банк»

Начиная с 16.03.18 не могу воспользоваться банковской картой АктикапиталБанка. Средства имеются. При попытке оплатить безналично возникает отказ, а также при снятии наличных отражается ошибка. Банкоматы отключены. Отделения 17.03.18 не работали, хотя по графику должны были функционировать. У банка отобрали лицензию? Что происходит? Не можем воспользоваться собственными средствами! А в банке имеются открытые счета вкладов.

С уважением,
АО «АК Банк»

С 15 марта банк отказывает по любым платежам банковской картой, МИР пенсионная, без объяснения причин. Баланс положительный. Приходные операции проводит. Пенсия перечислена на карту 16 марта. Только ей нельзя воспользоваться. Что произошло? Когда появится хоть какая-то информация о проблемах банка?

С уважением,
АО «АК Банк»

Прочитал отзыв о банке и стало обидно! Приходил в этот банк ни один раз. Девушки консультанты всегда приветливы и вежливые ко всем клиентам, всегда доступно объясняют о выбранном продукте, лично слышал не раз от уходящих клиентов слова благодарности консультантам за оказанные услуги. Выражаю свою БЛАГОДАРНОСТЬ всему коллективу банка, побольше бы таких коллективов как этот. Из продуктов банка мне понравилась подарочная карта «Золотая Корона. Читать далее

С уважением клиент «АктивКапитал банк».

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв о работе ОО «Саратовский».

С уважением,
ПАО «АК Банк»

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников АктивКапитал банк ОО Воронежский, за решением многих рабочих вопросов. . Каждый раз встречаю приветливых и доброжелательных сотрудников, готовых разбираться в различных ситуациях, а главное способных их решать. Я открывал расчетный счет в этом отделении. Потом приехал получать банковскую карту. Прекрасные сотрудницы, провели консультацию вежливо и быстро. Очень позитивный банк! Буду. Читать далее

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв о работе ОО «Воронежский».

С уважением,
ПАО «АК Банк»

Доброго дня всем!

Так как являюсь вкладчиком ПАО «АктивКапитал Банк» второй год, регулярно просматриваю информацию, связанную с банком. В этот раз увидела отзыв о некорректном поведении кассира от 04.02.2017 года. Ответ на данный отзыв банк дал 07.02.2017 года. Указываю даты потому, что 15.02.2017 года я была в банке и столкнулась с идентичной ситуацией — снятие перечисленных % с дебетовой карты в кассе банка (Чек 323842, время 17:57). и. Читать далее

Доброго дня всем!

В ОО «Воронежский» Московского филиала ПАО «АктивКапитал Банк» работают два кассира. Я снимала в кассе % по дебетовой карте с марта по июль 2016 года и каждый раз почему-то попадала в смену кассира Л.В. Л-ко и сталкивалась с непонятным для меня отношением по вопросу снятия мой ДС (%). Когда мне в первый раз «указали» на наличие банкоматов и то, что я по карте снимаю «копейки» — я промолчала. Всякое бывает, может у человека какие неприятности. Когда я услышала это во второй раз, попыталась объяснить, что в банкоматах, как правило, «на выдачу» последним листом идет купюра номиналом «500» рублей и для меня это неудобно. Когда это прозвучало в третий раз обратилась к оператору с вопросом может из-за моих действий у кассира и впрямь какие-либо неудобства, неприятности при оформлении кассовых документов, вроде бы нет.

Потом в одном из ТЦ «нашла» банкомат, где последний лист «на выдачу»- купюра номиналом «100» и «забыла дорогу» в банк, пока не подошла дата закрытия вклада по сроку. Так как в банк все равно идти было необходимо, — планировала пополнить другой ранее открытый вклад переводом ДС с ТС (заявление плюс платежное поручение), я решила одновременно снять перечисленные % с карты в кассе банка. История про банкомат повторилась как кошмарный сон. Правда в этот раз я уже снимала не «копейки», на что получила вопрос: «Это Вы проценты по вкладу снимаете?»

Я намеренно не ставлю оценки. Да наверное и не в оценках дело. К сожалению, сейчас сильны подвижки в БС, в связи с чем, в последние два года приходится бывать в разных банках, сравнить есть с чем, но с таким отношением кассира в ОО я столкнулась впервые. Я бы так и не написала бы отзыв, если бы не увидела предыдущий. Не удивлюсь, если автора предыдущего отзыва обслуживал тот же кассир, что и меня.

Уважаемые представители банка, всем сейчас сложно, но может имеет смыл провести дополнительные тренинги корпоративной культуры, стрессоустойчивости и т. п., хотя вы вроде бы эту работу провели. Искренне желаю ПАО «АктивКапитал Банк» выстоять в сложный период и развиваться дальше. Всем сотрудникам банка Добра и Благополучия. И Терпения. Нам — вашим клиентам (потенциальным клиентам) сейчас тоже весьма непросто.

Уважаемый клиент!
Сотрудники Банка действительно регулярно напоминают клиентам о возможности без комиссии снимать наличные с карты «АктивКапитал Банка» в банкоматах любых банков, речь идет только об информировании. Но при этом клиенты снимают наличные с карточного счета в кассе Банка, если им так удобнее.
Благодарим Вас за отзыв о работе воронежского офиса «АктивКапитал Банка».

С уважением,
ПАО «АК Банк»

Обслуживаюсь в АК Банке с Мая 2012г. и думаю, что пора написать положительный отзыв. (Московский филиал в Наставническом переулке.) Как пенсионер по инвалидности получаю в этом банке пенсию на карту Маэстро. Для пенсионеров хочу отметить — этот банк является одним из официально аккредитованных банков ПФР. Обычно, при оформлении пенсии, в Пенсионном фонде сразу оформляют на Сбербанк — будто других аккредитованных банков и нет. Читать далее

Во — первых. Это отношение и люди, которые там работают. Нет вот этих заученно — дежурно — псевдо вежливых фраз. То есть, нет ощущения, что общаешься с автоматами, как во многих крупных банках. Общаешься с людьми и по-человечески, а это приятно!

Во — вторых. Коллектив очень профессиональный, нет текучки кадров.

В — третьих. После Сбербанка я обнаружил, что моя пенсия увеличилась! Не знаю, с чем это связано. То ли (как я читал) Сбербанк удерживает большую комиссию за перевод средств из ПФР, то ли потому, что АК Банк — один из очень немногих банков, которые начисляют на пенсионную карту большие проценты, аж 7.5%! Но это очень радует.

В четвертых. Кто попало и так просто в банк не зайдет. При входе пункт охраны, где требуют предъявить паспорт. Охрана вежливая, что примечательно. Это особенно актуально в связи с тем, что в отделении есть депозитарий. Цены на хранение, кстати, весьма приемлемые, хоть я и не пользуюсь.

В пятых. Великолепный онлайн сервис «Хэнди Банк». Работает круглые сутки, без выходных, а операции проходят моментально. Техподдержка тоже круглосуточная и на высшем уровне.

Шестое. Очень легко дозвониться до банка. Всегда получаю исчерпывающие консультации в случае надобности.

Седьмое. Неплохой и честный курс валют, поскольку заявленный на их сайте курс всегда держится весь день, а не скачет через каждые полчаса, как у некоторых.

Восьмое. Отвоевали кусок недавно платной земли около своего офиса для бесплатной парковки. Теперь клиентам банка припарковаться у офиса можно бесплатно. Хоть я этим преимуществом не пользуюсь, поскольку живу рядом, считаю, что это тоже плюс.

Девятое. Большие проценты по вкладам. В связи с этим рекомендовал этот банк друзьям, которые пользуются и тоже очень довольны.

Десятое. О надежности этого банка может свидетельствовать и тот факт, что он был избран ЦБ для возврата средств вкладчикам банков с отозванными лицензиями.

В общем, отличный банк. Желаю процветания и всем рекомендую!

P.S. Прошу Банки.ру засчитать этот отзыв, ибо изречено обстоятельно, искренне и аргументированно.

Пишу здесь, так как никакой достоверной информации найти нигде не удалось. Возможен ли валютообмен между собственными картами в онлайн банкинге HandyBank? Сотрудник банка сообщил что это невозможно. Но я встречаю первый банк, где это нельзя делать между собственными картами! Прошу точно ответить на данный вопрос кого-либо.

Уважаемый клиент!
Если после консультации по телефону у Вас остались какие-то вопросы, Вы можете прислать их на адрес pr@acbank.ru.

При открытии вклада оформил карту «Доходный пластик». Карта была абсолютно бесплатная, снимал % от вклада без комиссии в банкоматах системы ОРС. 26 мая 2016 года в ДО «Академическое» АК Банк подал заявление о прекращении действия кары и закрытии СКС № 5440****6557, копия заявления в наличии. В отделении обслуживался всегда без проволочек, грамотные и доброжелательные сотрудники. Сегодня вошел в систему интернет-банкинга HandyBank, проверить счета. Читать далее

А имеющийся в АКБанке вклад в этой системе не нашел вовсе. Остался вопросы: Почему в системе HD отображены не закрытыми карта и счет СКС? Почему там же не отображен текущий вклад? Закрыта ли моя депозитная карта № 5440****6557 по заявлению от 26 мая 2016 г.?

Уважаемый клиент!
Счет и банковская карта действительно были закрыты 26.05.2016 г. – на основании Вашего заявления. Их отражение в системе интернет-банкинга HandyBank устранено.
Чтобы отслеживать информацию по текущим счетам и вкладам, Вам необходимо подключиться к системе интернет-банкинга для физических лиц «iBank2», так как в системе HandyBank можно работать только с карточными счетами.
Любые вопросы по обслуживанию в «АктивКапитал Банке» Вы можете присылать на адрес pr@acbank.ru.

Получила, взамен закончившейся, дебетовую карту открытую для начисления % процентов по действующему вкладу. При замене карты в офисе банка никакой дополнительной информации операционисты не предоставили, выдали карту и все. Сейчас при попытке снятия денег.средств оказывается что карта просрочена. На горячей линии отвечают, что необходима активация карты, что это такое и с чем это едят, адресуют на московские телефоны или телефоны в Самаре, то есть + расходы на межгород! Скажите, как можно активировать работавшую ранее безо всяких активаций карту или необходимо снять наличные в банкомате? Банкоматов АКБ в городе нет! Пусть хотя бы операционисты при получении информируют, офис в городе 1, а город большой, доехать до офиса полдня пройдет! Вкладчики тоже работают! — банку.

Подскажите, при выдаче Вы у сотрудников не спрашивали, как далее пользоваться картой? Почему сотрудники горячей линии не могут помочь, почему отправляют на другие телефоны? Расскажите подробнее, в итоге чем все закончилось, кто помог, как именно удалось устранить проблему?

Добрый день, Активкапитал банк. Получила 01 октября 2016 смс о поступлении процентов по вкладу за сентябрь. Сумма 0,4 рубля, вместо обычной суммы. Карта 5440*4856. Проверьте, пожалуйста. Поясните, пожалуйста, почему такая сумма, и сообщите об исправлениях. Более подробную информацию при необходимости сообщу.

Уважаемый клиент!
В соответствии с условиями Вашего договора по вкладу проценты выплачиваются ежемесячно второго числа, а если день выплаты приходится на выходной, то в первый рабочий день после этой даты. Проценты по вкладу будут перечислены Вам на банковскую карту 03.10.2016 г.
40 копеек начислены на остаток денежных средств, размещенных на Вашем карточном счете.

Сегодня приехали заказать дебетовую карту пенсионеру. Предварительный визит в банк был в 16:00 31 августа, но т.к. ф/л обслуживали до 12:00, обошлось только консультацией, уточнили требуется ли вывод пенсии, девушка, к которой мы попали сегодня сказала, что НЕТ, нужны только пенсионное удостоверение и паспорт. На сим распрощавшись приехали сегодня. После долгого ожидания в очереди из одного клиента, нас сразу ошарашили: в течение 3-х месяцев на карту должна поступить социальная выплата (пенсия или средства из ФСС, например, целевые деньги на проездные билеты). Вот так номер! Вот публичная оферта на сайте банка, как видно, такого условия нет. Нет его и в тарифах, и в страничке карты на банки.ру.

Написано только следующее:

Пенсионная карта оформляется в любом отделении Банка при предъявлении паспорта гражданина РФ и пенсионного удостоверения либо справки из Пенсионного фонда, Специалисты Банка проконсультируют по всем вопросам открытия счета банковской карты и оформления заявлений на перечисление пенсий, социальных пособий и компенсаций из Пенсионного фонда РФ и других организаций, осуществляющих пенсионное и социальное обеспечение.

Но нигде не написано, что для открытия требуется вывод пенсии. Немного попререкавшись с операционисткой, и после ее запроса «в центр» карту все-таки заказали. За что тройка? В целом обслуживание было неплохим, не считая инцидента с социальными выплатами, но осадок от них остался, кроме того сам процесс занял час (скорость не конёк этого учреждения), и что самое удивительное, получить доступ в ИБ, собственно к уже открытому счету, нельзя пока нет карты, по причине, что нужен № карты. Кхм, посмотрим сколько будет идти карта, в буклетике банка написано, что 10 дней, по факту предупредили, что может и дольше. Авансом «удовлетворительно», но банку хотелось бы дать рекомендацию чуток поднять планку сервиса, или чётко давать пояснения, что вывод пенсии — обязательное условие оформление карты (хотя не ясно, что банк теряет, пользование карты от этого не сильно поменяется).

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали пенсионную карту ПАО «АК Банк». После Вашего обращения на официальном сайте банка в разделе «Пенсионные карты» сделан дополнительный акцент на том, что пенсионная карта ПАО «АК Банк» оформляется для перечисления пенсии, социальных пособий и компенсаций. Большая просьба — при размещении отзыва корректно указывайте город, в котором Вы воспользовались услугами банка, чтобы мы могли более оперативно разобраться в сложившейся ситуации.

Пока что пишу отзыв без оценки, надеюсь на адекватное решение банка.

С 1 июня 2016 года у банка новые тарифы и пополнение элекснетом карт идет с комиссией 3 процента.это было известно заранее и на сайте есть информация. Мною же была пополнена карта в последний день до новых тарифов 31 мая. Каково было удивление, когда платеж мне пришел с минусом больше 3000 рублей. Я не поленился и пошел в банк взять выписку, там видно, что платеж банк. Читать далее

Пока что пишу отзыв без оценки, надеюсь на адекватное решение банка.

Прошу банк разобраться с этим и вернуть данную сумму на счет обратно.

Уважаемый клиент!
В соответствии со ст.849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
В соответствии с условиями заключенного между Вами и ПАО «АК Банк» Договора в случае внесения денежных средств в послеоперационное время (послеоперационное время: с 17.30 по 09.00 в рабочие дни, выходные и/или нерабочие, праздничные дни, утвержденные действующим законодательством РФ) датой внесения будет считаться первый рабочий день, следующий за днем внесения денежных средств. Денежные средства были внесены Вами через терминал Элекснет 31.05.2016 г. в промежутке времени с 23 часов 26 минут до 23 часов 53 минут, поэтому денежные средства были зачислены на Ваш счет 01.06.2016 г. — в дату, когда за подобные операции Банком стала взиматься комиссия. Таким образом, действия Банка по взиманию комиссии основаны на нормах действующего законодательства и условиях заключенного договора.

Везде разные данные по картам, в частности по снятию налички и цене за годовое обслуживание.
1. Банки.ру — Пенсионная Маэстро: снятие налички 1,5%
2. Сайт банка, раздел «Пенсионные карты» — снятие налички, в ЛЮБЫХ банкоматах даром.
3. Тоже сайт банка, тут 30 руб. комиссия.
. Читать далее

Господа, где же истина? Аналогичная каша и с доходной картой, где 30 руб., где бесплатно для всех банкоматов. Как-то невнятно.

Уважаемый клиент!
На сайте acbank.ru размещена корректная информация по Тарифам «Пенсионная карта» и «Доходная карта» ПАО «АК Банк». «АктивКапитал Банк» не взимает комиссии за снятие наличных денежных средств с пенсионной и доходной карт в банкоматах любых банков. Комиссия в размере 30 рублей предусмотрена при осуществлении другой операции в банкоматах сторонних банков — «Запрос баланса по карте».
Что касается данных на информационном портале Банки.Ру, в редакцию направлено письмо с просьбой актуализировать информацию.

Поизучал Интернет и уже второй год пользуюсь услугами АктивКапитал банка в Воронеже. На депозитный вклад открыли МастерКард, куда сразу зачисляются проценты. Очень удобно. Не только в Воронеже, но и по России — снятие в банкоматах и оплата картой без комиссии и без проблем. Персонал в Воронежском отделении очень приятный и позитивно настроенный СПАСИБО! Всем рекомендую.

Мне понадобилось снять деньги с карты наличными. 30 сентября, 10-30. Паспорт с собой, пин-код в голове. Прохожу в кассу, но не тут-то было: надо пройти проверку у операционистов. Процедура пустяковая; 5 минут и выдается квиточек: проверено (мин нет) дата подпись. Я дотошная и хочу узнать: что это было? Что проверяли? Почему именной карты, паспорта и введения пина недостаточно? Операционистка вежлива, но ответ «мы просто еще раз все проверяем» не. Читать далее

Впрочем, деньги выдали, заодно сообщили, что процент на остаток денег на карте теперь в одностороннем порядке изменен банком и по сути ничтожен.

А еще я решила проверить один из предыдущих постов насчет клиентоориентированности банка в части допуска клиентов до святая святых — туалета. Так вот — неправда это. В туалет не только не пустили, но и вежливость испарилась мгновенно. Администратор позволила себе чуть ли не выговор — ТУАЛЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ РАБОТНИКОВ! Я посмела упомянуть, что на сайте банки.ру написали — мол, пускают. В духе базарной э. женщины администратор провела со мной воспитательную беседу. А я ее лет на 20 старше. И ехала по пробкам из пригорода. И вроде как банк зарабатывает на моих вкладах. Но не заслужила не только пропуска в туалет, но даже вежливого обращения.

«В духе базарной э. женщины администратор провела со мной воспитательную беседу.» — что именно Вам сказала администратор. Расскажите дословно.

Уважаемый svsava!
По Вашему письму была проведена проверка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и некорректное поведение сотрудника. С сотрудником была проведена соответствующая работа с целью недопущения впредь подобных ошибок в работе с клиентами.

Хочется выразить благодарность за отличное обслуживание, внимание сотрудникам отдела вкладов, а также за отличное руководство управляющей филиалом К-й Е.А.

Уже на протяжении 2 лет пользуюсь услугами вашего банка, и вне зависимости от процентных ставок, хочется всегда возвращаться именно в этот банк, где работают высококвалифицированные и доброжелательные сотрудники, которые всегда помогут сделать правильный выбор.

Еще раз. Читать далее

Еще раз, огромное спасибо за Вашу работу!

Так сложилось, что до этого года я обслуживался в крупных или средних банках России и мне казалось, что в маленьких банках все «по-другому», человечнее что ли. Что там дорожат каждым клиентом и нет системного пофигизма, свойственного, в частности, самому крупному банку нашей страны. Но столкнувшись с этими самыми маленькими банками вплотную понял, что сильно ошибался. И уже системный пофигизм крупных банков мне кажется мелким злом.

Месяц. Читать далее

Месяц назад я написал негативный отзыв про Росэнергобанк на этом же сайте по поводу того, что не начислили вовремя %%-ты по вкладу. Сейчас аналогичная история, только с АктивКапитал Банком

У меня открыт вклад Зимняя сказка в пермском Опер офисе этого Банка. Согласно п.3.2 договора вклада «%%-ты на сумму вклада начисляются в последний рабочий день месяца». Для пермского Офиса банка 27.02.15г был последним рабочим днем месяца, т.к. в субботу 28.02.15 банк не работает (см. сайт банка) и я вправе был ожидать начисления %%-тов по моему вкладу, но этого не произошло. Баланс на моей карте, куда начисляются %%-ты, был нулевой. В банке мне сказали, что начисление будет только завтра 28.02.15, т.к. завтра в Самаре у банка рабочий день и предложили лететь в Самару. В кассе пермского банка сказали, что деньги я смогу получить только 02.03.2015г в понедельник.

Очевидно, что маленьким банкам надо как-то выживать и пара лишних дней «прокручивания» денег клиентов приносит банку дополнительную прибыль, но куда смотрит ЦБ. Почему не принимаются меры?

P.S. И бонусом еще пара мелких гадостей по работе банка и использованию их карты Mastercard «Доходная карта»:

— часы работы кассы в пятницу с 9 до 16 (в остальные дни с 9 до 17)! И еще есть обед с 13 до 14! Т.е. человек после работы никогда не сможет попасть в кассу, чтобы пополнить или снять деньги.
— в пермском офисе в феврале работала 1 операционистка, которая скоростью работы мягко говоря не блистала. Вам нужен перевод денег? Заложите 2 часа стояния в очереди. Вам нужно открыть вклад? Закладывайте 2 часа и т.д.
— банкоматов у банка нет. Через банкоматы ОРС снимают комиссию 30 руб. за запрос баланса карты (т.е. без интернета, чтобы узнать остаток средств на карте в выходные вы всегда будете платить)
— отсутствует телефон техподдержки. Телефон, который указан на карте банка (8-800-500-66-77), оказался на самом деле телефоном техподдержки банка Зенит и они не стали отвечать по вопросам по карте АктивКапитал Банка.
— В Интернет-банкинге Handy bank нет никакой информации о том куда расходовались суммы с карты и когда (время). Просто тупо дата и сумма.
— А если у вас списана какая-то непонятная сумма с карты, то банк предлагает за 550 руб. написать заявление о спорной транзакции (на месте банка можно организовать бизнес — списывать «случайно» деньги клиентов, а потом брать с них по 550 руб. за каждую оспоренную транзакцию. )
— при оплате через интернет по Доходной карте Mastercard, нет никакой 3D-secure защиты (а-ля одноразовые пароли).

P.P.S. Пока писал обнаружилась очередная пакость. 28.02.15 с меня списали 139 руб. за комиссию за запрос баланса в чужом банкомате, хотя по тарифам банка это стоит 30 руб.

Я очень расстроен.

Уважаемый fd-travel!
Приносим Вам искренние извинения за непрофессиональное исполнение сотрудниками Пермского офиса своих обязанностей. По Вашему письму проведено служебное расследование. В результате расследования выяснилось, что до Вас не была доведена в полном объеме информация о режиме работы офиса, о возможностях использования пластиковых карт и другая, как выяснилось, значимая для Вас информация. В частности, Вам не сообщили о возможности без комиссии (бесплатно) для клиентов нашего банка снимать наличные денежные средства и узнавать баланс по карте в банкоматах ОРС. В городе Пермь таких банкоматов на сегодняшний день 615, и расположены они во всех районах города.
По итогам служебного расследования с сотрудниками офиса будет проведена работа по повышению их квалификации, а также будут приняты административные меры по контролю качества обслуживания клиентов.
Как сообщили из Операционного офиса «Пермский», Вам уже были даны некоторые ответы на Ваши вопросы лично руководителем офиса. Однако считаем уместным, а, возможно, полезным и для других наших клиентов, уточнить следующее:
— Согласно Договора банковского вклада, выплата вкладчику (перечисление на счет его карты) процентов за прошедший месяц происходит не позднее первого рабочего дня следующего месяца. В Вашем случае — не позднее 2 марта 2015 года.
— Телефон поддержки, указанный на карте, — это телефон технической поддержки банка-партнера, чьим процессингом (платежным сервисом) мы пользуемся. По этому телефону Вам могут по Вашей просьбе заблокировать карту или предоставить информацию о движении средств на карточном счете либо об остатке денежных средств
— В системе HandyBank Вы можете посмотреть историю всех своих платежей. Данная информация всегда доступна в интерфейсе системы HandyBank в разделе «Счета». Но до тех пор, пока Вы не совершите ни одного платежа через HandyBank, Вы будете видеть только остаток по счету.
— Система HandyBank имеет наивысший на сегодняшний день уровень защиты от несанкционированного доступа к финансовым средствам клиента. Но для еще большего спокойствия наших клиентов в ближайшее время мы планируем провести сертификацию 3D security.
— 139 рублей, которые с Вас удержаны, — это налог на доходы с физических лиц, а не комиссия.
— у Вас не было никаких спорных транзакций

АктивКапитал Банк

Подробная информация о АктивКапитал Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов АктивКапитал Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

АктивКапитал Банк

Открытое акционерное общество «АктивКапитал Банк»

Головной офис

443001, г. Самара, ул.Вилоновская, д.84

Номера телефонов

О банке АктивКапитал Банк

Справочная информация

Регистрационный номер: 3006

Дата регистрации Банком России: 29.07.1994

Основной государственный регистрационный номер: 1026300005170 (21.10.2002)

Уставный капитал: 2 804 000 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены):
Универсальная лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (с правом привлечения во вклады денежных средств физических лиц) и на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (22.01.2018)

Участие в системе страхования вкладов: Да

АктивКапитал Банк является Публичным Акционерным Обществом. Основан банк в июле 1994 года. Акции банка распределены между семью акционерами. Держателем половины акции (50,12%) является ООО «Лира». 20 % принадлежат Леушкину Алексею Ивановичу, еще 10 % находятся в собственности ООО «Волга». Остальным акционерам АктивКапитал Банка принадлежат от 3 % до 8 % акций.

Клиентская база АктивКапитал Банка, это частные вкладчики, предприниматели, предприятия малого бизнеса и крупные корпорации.

О стабильности и надежности АктивКапитал Банка можно судить по рейтингу среди всех банков Российской Федерации и Самарской области в частности. АК банк занимает такие позиции:

величина капитала-130 место (3-е место по области)
размер активов-121 место (2-е место по области);
кредиты -94 место (2-е место по области);
вклады-75 место (1-е место по области).

Услуги для частных лиц самые обширные. Это кредитование и ипотека, обслуживание депозитов и продажа сберегательных сертификатов, реализация ценных бумаг и драгоценных металлов. АктивКапитал Банк предлагает банковские, пенсионные и кредитные карты.

Сеть АктивКапитал Банка — это филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Иркутске, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. В этих городах расположены офисы, операционные кассы, терминалы самообслуживания и банкоматы. Только в Москве работает 37 касс, 2 банкомата и 3 ПВН- терминала АктивКапитал Банка.

Карты

Пластиковые карты АКБ «Капиталбанк» — это современно и удобно! Приобретая суммовые пластиковые карты Банка, клиентам обеспечен высокий уровень сервиса и комфорта.

Uzcard

Visa Classic

Visa Classic — эта карта принимается к оплате практически во всех точках, где имеется логотип Visa. Она может быть использована как в электронных, так и в механических платежных терминалах, в банкоматах, а также принимается к оплате через Интернет или по телефону. Эта карта предназначена для тех, у кого уже есть опыт использования банковских карт.

Visa Gold

Visa Gold — карта золотого цвета, которыми пользуются наиболее лояльные и состоятельные клиенты банков. Visa Gold символизирует высочайший уровень сервиса и внимания к держателю такой карточки. Многие магазины и рестораны охотно принимают участие в программах привилегий для держателей Visa Gold.

Visa Platinum

Visa Platinum — карта черного цвета, которыми пользуются наиболее лояльные и состоятельные клиенты банков. Visa Platinum символизирует высочайший уровень сервиса и внимания к держателю такой карточки. Многие магазины и рестораны охотно принимают участие в программах привилегий для держателей Visa Platinum. Карта Visa Platinum предоставляет Вам не только превосходную возможность оплачивать любые товары и услуги, а также ряд важных привилегий, способных сделать Вашу жизнь проще и ярче. В АКБ «Капиталбанк» Вы можете открыть дебетовую карту Visa Platinum.

Visa Infinite

Visa Infinite — карта черного цвета, которыми пользуются наиболее лояльные и состоятельные клиенты банков. Visa Infinite символизирует высочайший уровень сервиса и внимания к держателю такой карточки. Многие магазины и рестораны охотно принимают участие в программах привилегий для держателей Visa Infinite. Карта Visa Infinite предоставляет Вам не только превосходную возможность оплачивать любые товары и услуги, а также ряд важных привилегий, способных сделать Вашу жизнь проще и ярче. В АКБ «Капиталбанк» Вы можете открыть дебетовую карту Visa Infinite.

VISA Classic Kids

Деньги на карманные расходы теперь не обязательно давать наличными – в АКБ «Капиталбанк» можно оформить детскую пластиковую карту и управлять в мобильном приложении Apelsin

Источник https://www.banki.ru/services/responses/bank/activecapitalbank/product/debitcards/

Источник https://mainfin.ru/bank/activecapitalbank

Источник https://kapital24.uz/ru/plastic-cards/list/