Отзывы о Банке «Санкт-Петербург»

Содержание

Отзывы о дебетовых картах банка «Санкт-Петербург»

Получаю на единую карту СПБ зарплату. Сначала думал буду как обычно переводить зп на другую карту и все, а тут оказывается бонусная программа есть, Читать далее.

Получаю на единую карту СПБ зарплату. Сначала думал буду как обычно переводить зп на другую карту и все, а тут оказывается бонусная программа есть, так что решил попробовать ее в качестве основной. За траты начисляют бонусы, получается довольно выгодно (уже потратил баллы на доставку яндекс еды и в аптеках) Скрыть

Я не люблю, когда у меня куча карт. У меня их обычно две, и одна из них — зарплатная. По одной карте перестала устраивать программа лояльности, я ее Читать далее.

Я не люблю, когда у меня куча карт. У меня их обычно две, и одна из них — зарплатная. По одной карте перестала устраивать программа лояльности, я ее закрыл и решил попробовать единую карту петербуржца от БСПБ. За проезд в метро плачу теперь 35 рублей (раньше было вообще 31 руб, но потом эппл пэй перестал работать) вместо 45 по «подорожнику». Еще удачно совпало, что начисляют бонусы за «теремок», а я туда каждый день обедать хожу. Так что рекомендую Скрыть

С женой вместе оформили ЕКП в банке С-Пб и отказались от своих старых карт в других банках. Теперь с выгодой все оплачиваем, пользуемся скидками и Читать далее.

С женой вместе оформили ЕКП в банке С-Пб и отказались от своих старых карт в других банках. Теперь с выгодой все оплачиваем, пользуемся скидками и бонусами за оплату. Есть много категорий покупок, за которые отличные суммы в бонусах возвращаются, да тот же РеалЪ, в котором часто продукты покупаем. А метро теперь для нас всего 35 рублей стоит. Еще есть электронная подпись и омс на этой карте. Эта подпись мне пригодилась недавно при заключении сделки по продаже недвижимости. И самое главное — карта бесплатная. Скрыть

Заказали карту unionpay в банке «Санкт-Петербург» на Ушаковой наб., 3 в Санкт-Петербурге. Выпуск карты стоил 10000 р. При получении оказалось, что в Читать далее.

Заказали карту unionpay в банке «Санкт-Петербург» на Ушаковой наб., 3 в Санкт-Петербурге. Выпуск карты стоил 10000 р. При получении оказалось, что в имени допущено три (!) ошибки. Работник банка сказал, что не видит проблемы, так как в РФ можно использовать такую карту. Но я ее выпускала для поездок за рубеж! За границей с таким количеством ошибок в платежной карте придется долго объясняться в полиции. Банк согласился первыпустить карту… ВНИМАНИЕ! Еще за 10000 р. В возврате уже оплаченной суммы отказано. Причиной ошибок работник банка назвала «сбой в системе». При этом нет никаких гарантий, что эти ошибки будут исправлены в новой карте даже при дополнительной оплате еще 10000 рублей! Результат — потерянное время, присвоенные банком мои 10 000 рублей и отсутствие карты. Написала финансовую претензию, по которой ответ ждать 30 дней! А улетать уже через несколько дней. Банк «Санкт-Петербург» взял деньги, оплаченную услугу не оказал, возврат денежных средств осуществлять отказывается. Это похоже на мошенничество! Что делать? P.S. Была подобная ситуация в альфа банке — выпуск карты с ошибками в имени. Менеджер извинилась и оформила перевыпуск карты бесплатно. Скрыть

Я живу в Сербии. Последние 3 дня я не могу войти в онлайн банк Санкт-Петербург, а в Сбербанке свободно открывается. Я очень переживаю из-за этого, Читать далее.

Я живу в Сербии. Последние 3 дня я не могу войти в онлайн банк Санкт-Петербург, а в Сбербанке свободно открывается. Я очень переживаю из-за этого, потому что на счёт вашего банка у меня приходит пенсия, это доход, на который я здесь живу. Помогите мне, пожалуйста. С уважением, Валентина Федоровна. Скрыть

Наша семья решилась на ипотеку. Заработная плата позволяет, с супругой кредитов нет, поэтому расширение жилья было обдуманной целью для нас. Выбирали Читать далее.

Наша семья решилась на ипотеку. Заработная плата позволяет, с супругой кредитов нет, поэтому расширение жилья было обдуманной целью для нас. Выбирали банк, исходя из надёжности по отзывам в интернете и рассказам знакомых. Одним из вариантов стал БСПБ. Позже выбрали именно его из-за наиболее комфортных условий, а так, консультировались с тремя разными банками. Сначала мы звонили в колл-центр, там нам предложили заполнить заявку онлайн, чтобы в офис уже прийти с документами и предварительным одобрением. Отдельный плюс за сайт, потому что там всё подробно расписано, есть список документов, лежат все необходимые формы, есть расчёт предварительно платежа и ставки. После заявки на сайте в этот же день нам предодобрили и пригласили на встречу. Обсудили с менеджером детали и начали работать над сделкой. Квартиру выбрали новостройку. Ставка 9% примерно, там восемь с чем-то. Менеджер была с нами от и до на протяжении всей сделки, никаких вопросов и проблем не возникло. Также для нашего комфорта нам оформили дебетовую карту банка, чтобы мы могли гасить ипотеку спокойно. Сейчас уже сделка завершена, квартира куплена, скоро заедем. Скрыть

Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, профессиональное обслуживание Сабину Викторию. Осталось желание продолжить с таким банком долгосрочное Читать далее.

Хочу поблагодарить за прекрасный сервис, профессиональное обслуживание Сабину Викторию. Осталось желание продолжить с таким банком долгосрочное сотрудничество! Скрыть

Пришла в банк за зарплатной картой,мне предложили оставить лимит на ней 5000р,сказали что он мне никак не мешает,зарплата у нас приходит частями Читать далее.

Пришла в банк за зарплатной картой,мне предложили оставить лимит на ней 5000р,сказали что он мне никак не мешает,зарплата у нас приходит частями ,снимая с карты деньги в первый раз ,я даже не подумала ,что снимаю вместе с лимитом(сотрудник банка меня не предупредила),на следующий день на карту пришли остальные деньги з.п,а с меня банк выщетал коммиссию в 372р,пользуюсь картой три дня ,а впечетления только негативные,написала в банк даже не ответили Скрыть

Мы долго думали стоит или нет рассказывать историю взаимоотношений с банком «Санкт-Петербург» публично. А надо ли это кому-то, а стоит ли выносить Читать далее.

Мы долго думали стоит или нет рассказывать историю взаимоотношений с банком «Санкт-Петербург» публично. А надо ли это кому-то, а стоит ли выносить это на всеобщее обозрение. История длилась с октября 2018 года по июль 2019 года. И завершилась закономерной победой в суде. Что нам показала эта история? Да в общем только то что мы и так знали — если вы правы, то идите в суд и не ждите, что банк окажется добреньким и с Вами будет диалог. Диалога не будет. Не ждите. И так, история по существу. Осенью 2018 года без объяснения причин банк «Санкт-Петербург» блокирует доступ к ДБО юрлицу. Объяснить как это вышло и запросить Документы банк отказывается. Пропускать пратежки на бумажном носителе банк отказывается (включая оплату заработной платы, включая оплату СОУТ необходимую по ФЗ, включая оплату за офисное помещение, являющееся юридическим адресом общества). На все письменные и устные запросы в банк юрлицо получает единственный ответ: пусть директор придёт и закроет расчетный счёт. На счете находится некая сумма денег, которую уже никуда не перевести — потому что блокировка вызвала цепную реакцию в банках и счетов более нет и открыть их не дают. А банк по прежнему не отвечает по существу запросов. Впоследствии стали ясны мотивы такого поведения банка: банк тянул время, для того чтобы сумма замороженная на счету по сути отошла банку в качестве оплаты за обслуживание счёта. Обслуживание мифическое, так как при визитах в банк сотрудники доп.офиса «на новосмоленской набережной» очень быстро теряли терпение и всё обслуживание сводилось к хамству в адрес представителей юрлица. И всё это время в адрес банка шли письменные запросы, претензии и письма с требованием разъяснить суть претензий, в соответствии с рекомендациями ЦБ. Но банк «Санкт-Петербург» упорно писал что причина есть и нам просто нужно закрыть счёт. В апреле 2019 года после длительной переписки не принёсшей никаких результатов и попытки досудебного урегулирования — юридическое лицо обратилось за защитой своих интересов в суд. Заседаний было всего два. В первое заседание длилось 5 минут, так как ответчик был не готов ответить по сути претензий. Второе заседание длилось не многим дольше. Ответчик так и не смог предоставить мотивированных доводов и разъяснить причины блокировки ДБО. В суде довод «показалось» и сомнительный анализ выписки не выдержали никакой критики. Итог был закономерным. Суд встал на сторону юридического лица, указав банку на незаконность действий. Решение выкладываем в подтверждение своих слов. Да. Это не дело одного дня и правила банка составлены так, что вы погрязнете в досудебном урегулировании и запросах. Да. Банк откровенно будет тянуть время и всячески противодействовать вам. И — да. Это довольно затратное мероприятие. Мы доказали — справедливость существует и для микробизнеса. И если таких как мы наберётся хоть пара десятков, то это будет уже статистика. С банком мы расстались, по собственному желанию, а не по понуждению со стороны банка, доказав свою правоту. Скрыть

Отзывы о Банке «Санкт-Петербург»

Банк в одностороннем порядке ввел комиссию 5% от суммы поступления более 50 000 рублей, если платеж приходит от работодателя из другого банка по авансовым платежам и командировочным. При чем до 50 000 рублей комиссии нет, а если пришел перевод на 50915 руб, то комиссия 2545,75 руб. Т.е. они берут комиссию не с суммы превышения, а со всей.
Обращения в банк через мобильное приложение результата не дали. Был задан вопрос: Можно ли вернуть платеж и, соответственно, комиссию. Но ответа так и нет.
Сейчас снова потребовалось компенсировать по авансовому отчету сумму больше 50 000 руб, но ни один из трех консультантов не смог сказать, что можно сделать, чтобы избежать данной комиссии. Вывод: клиенты банку не нужны.
Чтобы на вкладе с 50 000 рублей получить 2545, надо 8-9 месяцев держать деньги на счете, а банк их зарабатывает за 5 минут.
Много лет уже с этим банком, но видимо, придется менять

Являюсь клиентом банка Санкт-Петербург.
Второй раз попадаю к менеджера Валерию П.
Он тот редкий случай, когда человек профессионал, при этом предельно вежлив и корректен
Валерий, спасибо Вам за профессиональный и индивидуальный подход к клиентам
Спасибо за профессионализм
Просьба к руководству банка отметить данного сотрудника за терпение, такт и профессионализм!

Хочу дополнить свой отзыв о банке. Ранее я писала о том, как банк не давал мне закрыть кредит. В конечном итоге на 6й день, со мной связался представитель банка, директор кризисного отдела. Мой вопрос решили положительно, кредит досрочно был закрыт датой подачи заявления. Конечно было потрачено очень много нервов, я не понимала, почему при наличии средств кредит не закрываю. При общении, мне объяснили причину. Спасибо.

В мае 2022 заказал карту по акции, по телефону с сотрудником проговорили, что если карту привезет курьер, то надо будет фотографироваться.
а если сьездить в офис на Автозаводской, то карту можно получить без фотографирования.
Так и сделал, поэхал в эту неудобную локацию 1,5 — 2 часа туда ехать.
и там с меня требуют сфотографироваться!!
вот подстава!
и еще говорят: ну не зря же ехали, давайте сфотографируемся и оформим.
Вот именно! я ехал и потратил полдня чтобы оформить карту без фотографирования.
на это и был расчет?
А вот фиг им!
крою всех матом, ухожу, обещаю оставить отзыв.
на банках отзыв тогда не оставил.

и вот сегодня 16.09.2022 мне этот лживый банк звонит и предлагает оформить карту.
опять же обещает без фотографирования в офисе на автозаводской.
из разговора понял, что опять меня обманут.
на этот раз выполняю обещание и оставляю отзыв о методе жульничества банка

Хочу выразить благодарность сотрудникам за высокую компетенциюСухановой Ксении ВикторовнеЗобовой Анастасии Валерьевне Помощь заключалась в том , что очень достоверно рассказали о преимуществах кредитной карты , а так же было приятно общаться с грамотными и образованными сотрудникам . Вернусь обязательно ещё раз в ДО Дачное .

Наконец-то нашла время написать отзыв-благодарность. Уже почти 9 лет являюсь клиентом банка Санкт-Петербург и рада, что всегда мне встречаются грамотные специалисты такие как Короед Наталья.
Получали у неё закладную для оформления квартиры в собственность. Всё подробно рассказала в какие сроки, что нужно предоставить. Видно что специалист делает свою работу с душой, поэтому захотелось написать отзыв.

Пишу комментарий как законный представитель своей дочери, т.к. она является несовершеннолетней.
Дочь является студенткой колледжа ГУАП. Для получения степендии, т.к. заключен договор с банком Санкт-Петербург необходима карта мир, указанного банка.

13.09.2022 обратилась в филиал Санкт-Петербург, Варшавская 63 с просьбой выпустить карту. Сотрудники просто сделали ксерокопию её паспорта и сказали, что в течении 1-2 дней карта будет. Читать далее

Сегодня 15.09.2022 я сам позвонил в банк, мне отказались предоставить информацию о готовности карты, ссылаясь на банковскую тайну.
При звонке дочери ответили «запрос по вашей карте у нас в системе даже не зарегистрирован».
Без всяких инструкций, что делать дальше и информации когда карта будет готова.
Задержка вызвала серьезные проблемы с бухгалтерией деканата, которые могут лишить её степендии.

Расцениваю это как специальное халатное отношение к несовершеннолетним клиентам банка, прикрытое банковской тайной. и дистанцированием родителей, использование неопытности молодых граждан.
Для проверки данных указал данные своей дочери.

Хотим прояснить сложившуюся ситуацию: выпуск карт студентам и сотрудникам ГУАП производится организовано в рамках зарплатного проекта. Организация ГУАП обслуживается в нашем центральном офисе на Малоохтинском пр-те, 64. Но в связи с территориальной удаленностью университета от этого офиса, для удобства студентов было принято решение организовать выдачу карт рядом с ГУАП на территории ДО Московский (Варшавская ул., 63, с 05.09.2022 по 21.09.2022) . Схема согласована с руководством университета.

При обращении студента, сотрудники на территории ДО Московский принимают копию паспорта и передают специалистам, формирующим данные для заказа карт в рамках зарплатного проекта ГУАП. Так как выдача карт производится с 10 до 18-00, то документы для заказа и активации карт передаются на следующий день. Ошибок со стороны сотрудников, принявших копии документов, нет.
Карта была заказана 15.09.2022, на данный момент в ДО Московский еще не поступила.
При поступлении карт в ДО с Вашей дочерью свяжутся и пригласят на получение.

Благодарим за обращение!

С уважением,
Банк «Санкт-Петербург»

Банк для физ.лиц может быть полезен только для оплаты ЖКУ, больше ничего выгодного, полезного и интересного предложить не может.
Вклады с низкими ставками, ассортимент и условия по картам унылые, отделения работают как хотят, месяц могут работать до 20.00, месяц до 18.00, а потом до 19.30 и такие же качели утром, то они с 09.00, то они с 10.00, то с 09.30.
Служба поддержки ни разу ничем не помогла, на все вопросы примерно одни и те же ответы: «уточняйте сами», «условия не соответствуют» (при этом они соответствуют) и т.д., и т.п.
Да и по оплате квитанций часто возникают проблемы. Например, форма платежей в казначейство (УФК) не работает, платежи возвращаются, служба поддержки отсылает к источнику квитанций, при этом другие банки проводят платеж без проблем по этим же реквизитам.
Деньги со вклада стараются задержать как можно дольше, по условиям обслуживания их надо заказывать за три дня, но сотрудники банка перезванивают и говорят, что могу выдать только спустя четыре дня. Так что, вкладчики, имейте в виду, деньги на вклад они принимают очень быстро, а отдавать не спешат.
А история с получением денег со вклада получила свое продолжение. Деньги мне так и не выдали, отправили еще гулять три банковских дня. В итоге я получу их (если выдадут) только через 10 рабочих (или 6 банковских дней). Тут есть и мой промах, я в назначенный день не успел, пришел к отделению за секунду до закрытия, но на следующий день (утром я уже стоял под дверью), но деньги мне не выдали, так распорядился заведующий отделением (консультант ему звонила).
Вцелом и вобщем воспринимаю эту историю как личное оскорбление, так как являюсь клиентом банка более 10 лет, получаю соц. выплаты здесь и был всегда настроен к банку весьма френдли. Вкладов от меня больше не увидите, и соц. выплаты переведу в другой банк.

Хочу предупредить невнимательных людей. Мой случай поучительный.
У меня дебетовая карта банка СПб и естественно при получении мне предложили кредитный лимит в 5000. Для людей невнимательных вроде меня — это западня. При снятии денег из банкомата (а я привык снимать всю з/п), при снятии кредитного лимита, который от остальных денег никак не отделен, то с. Читать далее

Хочу предупредить невнимательных людей. Мой случай поучительный.
У меня дебетовая карта банка СПб и естественно при получении мне предложили кредитный лимит в 5000. Для людей невнимательных вроде меня — это западня. При снятии денег из банкомата (а я привык снимать всю з/п), при снятии кредитного лимита, который от остальных денег никак не отделен, то с тебя взыскивают огромную комиссию и, конечно, же тебе об этом в банке при получении карты не скажут. Это где-то надо было прочитать. Это первое
С моей мамой без ее ведома был заключен кредитный договор на этот самый лимит (Она года 2-3 вообще в банке не была и онлайн-банк не установлен на телефоне) и естественно она брала з/п ничего не подозревая, потом ей повысили дважды кредитный лимит (ведь человек постоянно брал в долг не подозревая) до 131 000. В итоге на протяжении 2-х лет рос долг, начислялись и выплачивались проценты, и естественно комиссия за взятие денег. Мама не доверяет банкам и поскольку постоянно предлагаются кредиты она не смотрела на сообщения от банка СПб (да, сообщения от банка о том, что кредитный договор заключен и то что лимит повышен поступали). Вообщем, конечно, была проявлена беспечность основанная на убеждении, что зарплатная карта — это только ТВОИ деньги, но была допущена хитрость скорее всего какого — то сотрудника банка СПб и возник кредитный лимит. Чтобы не допускать таких очень неприятных казусов людям, которые не пользуются банк-онлайном необходимо брать выписки со счета хотя бы раз в два месяца и, конечно, читать сообщения от банка. Потом будет сложно что то доказать — деньги то у банка вы реально брали, хоть и не знали об этом.
В банк по поводу заключенного без ведома клиента кредитного договора две жалобы уже направлены.
Здесь я поделился тем как важно быть очень внимательным. Деньги на карте — это деньги у банка. Поэтому следите за руками)

Мы заинтересованы в проведении проверки по описанным Вами ситуациям, поэтому будем Вам признательны, если Вы напишете в личные сообщения на портале Ваши ФИО и дату рождения, а также аналогичные данные Вашей мамы со ссылкой на этот отзыв.
На данный момент провести проверку без дополнительной информации невозможно.

Добавим, что заключение кредитного договора без подписи клиента не представляется возможным.

С уважением,
Банк «Санкт-Петербург»

Прошу поощрить финансового эксперта Т-ву М. за отлично выполненную работу, выразившуюся в подходе к клиенту ко мне, Дингу А. Л. 13.09.2022 и сумевшую убедить не забирать наличные средства из банка, перезаключить договор по вкладу на дальнейшее сотрудничество.

Маргарита является отличным и знающим сотрудником в своей специальности. Нашла подход и убедила в целесообразности перевода пенсии из Сбера в банк Санкт Петербург. Такими. Читать далее

Маргарита является отличным и знающим сотрудником в своей специальности. Нашла подход и убедила в целесообразности перевода пенсии из Сбера в банк Санкт Петербург. Такими сотрудниками надо дорожить! Работает четко, профессионально, культурно. Прошу поощрить денежной премией.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первой и последней страниц договора вклада нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

Банк осознанно нарушает действующие условия обслуживания и обманывает людей на деньги. Пользуюсь картой VISA Cashback. Суть ее в том, что по тратам в ресторанах начисляется кэшбэк 7%, по всем остальным 1%. Чтобы получить кэшбэк, необходимо, чтобы траты в ресторанах были не более 50% от общих покупок.
21.06.22 заметил в лк, что мои траты за июнь в ресторанах составляют 2720% от общих трат за месяц. Написал в чат поддержки, мне принесли. Читать далее

Проблема в том, что они от суммы общих трат зачем-то отнимают возврат покупки. И Получается, что траты в ресторанах 5 000 р, а общие траты 1 000 р. По сути условия начисления кэшбэка я выполнил, но данный банк так не посчитал. Пытался добиться от их поддержки информации, получу ли я кэшбэк, сказали, что получу, но не тут то было. Заранее говорю, что дело то на самом деле не в деньгах, это я один из обманутых рублей на 500, а таких как я может быть тысяча, и это уже полмиллиона.

04.07.22 оставил первое обращение по телефону.
08.07.22 оставил второе обращение в офисе банка. Впервые столкнулся с сотрудником, проникшимся проблемой, который согласился, что по цифрам что-то не сходится. Были озвучены сроки рассмотрения-30 календарных дней максимум. За это время было проделано работы с их стороны ровно ноль. Раз 15
услышал извинения, а работы проделано ноль. Начиная с первых чисел августа начал им периодически звонить, и они говорили, что обращение еще в работе, постоянно обещая мне перезвонить, но сделала один раз это только сотрудница Надежда 19.08.22.

И тут они уже сами придумали поменять форму ответа вместо “по телефону” на “в офисе банка”, что меня не устроило, т.к. я такого не просил, ответ нужен был по телефону. И вот уже прошло 2 месяца с момента, как я оставил второе обращение, звоню им сам, и оказывается, что ответ готов, и он находится в офисе банка. Было бы неплохо как-то предупредить, я не телепат. Придя в офис, получил ответ и ужаснулся.

Они в ответе написали много всего, но самое интересное следующее, что сумма возвращенных покупок уменьшает общую сумму трат по карте, что само себе противоречит. Невозможно потратить в ресторанах 5 000 р, а общие траты чтобы были меньше 5 000 р, но у них, оказывается, может. И что еще интереснее, они дату ответа указали 02.08.22, ну это чтобы в срок уложиться, это просто верх наглости.

По итогу:
1. Раз 15 услышал слова “приношу извинения”, которые на деле, как оказалось, ничего не стоят.
2.Лишь 1 раз перезвонили, из обещанных раз 5, простите, а вы точно банк?? Про деловой этикет вообще что-то слышали?
3.Предоставили ответ спустя 2 месяца после обещанного на 100% одного месяца.
4.Только 1 сотрудник проявил эмпатию, всем остальным вообще нет дела.
5. Обманули на деньги, еще и списали даже дополнительно мои средства.
6.Наглейшим образом установили некорректную дату ответа, чтобы показать, что якобы уложились в заявленные сроки.
7. Наглейшим образом поменяли форму предоставления ответа.
8. Не сообщили даже, что ответ готов.

И это я еще далеко не всё написал о вашем обслуживании. Мне стыдно, что вы носите название моего города. У вас есть ровно 5 рабочих дней- до 19.09 включительно, чтобы связаться со мной и урегулировать ситуацию. Далее-жалоба в ЦБ и обращение в суд.
Номер обращения B-252000-K5H1S2 от 08.07.22